自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,雁江区政府办公室主动应对新形势、新要求,增强服务本领,创新服务方式,积极、高效地为群众服务,不断提升群众满意度。 牢固树立为民情怀,密切加强血肉联系。区政府办以第二批党的群众路线教育实践活动为契机,牢固树立亲民爱民理念,始终坚持服务群众基本价值取向,全心全意为群众服务。一是在情感上贴近群众。进一步创新机制,将“挂包帮”、“三村扶贫行动”、“走基层”、“双报到”活动有机结合起来,积极组织党员干部深入基层、深入群众,自觉摆正与人民群众之间的关系,不断强化公仆意识和群众意识,始终把群众利益记在心上。通过开展这些活动,促使全体干部职工从内心上认同群众,理解群众,以平等的心态对待群众,主动与群众打成一片,拉近与群众之间的距离。二是在工作上关注群众。区政府办高度重视群众工作,把服务群众贯穿于办公室工作的始终。在参谋决策、综合协调、督促检查等各项工作中,对事关群众切身利益的各种事项,尤其是群众关注关心、反映强烈的突出问题,作为第一要事认真考虑加以解决。把群众满不满意、赞不赞成作为衡量办公室工作好坏的标尺,在日常工作中积极采纳群众的合理化意见和建议,为区政府调整有关工作部署当好参谋助手。三是在作风上深入群众。近年来,随着我区经济社会的不断发展,各类社会矛盾日渐显露。区政府办牢记工作使命,在转变工作作风上下功夫,克服贪图清闲的思想惰性,坚决践行群众路线,迈出步子、沉下身子,真正深入基层、深入一线查找大量第一手资料,为区政府领导科学研判形势、正确决策提供可靠依据。 深入了解群众意愿,积极反映群众诉求。区政府办充分发挥办公室桥梁和纽带作用,切实履职尽责,在了解民意、反映民情上下功夫,将更多精力用到服务群众生产生活中去,努力争取解决关系群众切身利益的问题,让群众真正得到实惠。一是深入基层搞调研。将2014年确定为“信息深化年”,要求每位科级干部和文秘人员走出办公室,深入基层一线,通过调查研究发现并归纳出新形势下基层工作中带有普遍性、倾向性的问题,切实解决人民群众所思所想所盼;同时,更要抓住牵动发展全局的重点问题、群众关注的热点问题、改革中亟需突破的难点问题,有计划、有重点地开展调研活动,在重大决策、关键问题上给区政府当好“智多星”,为群众带来更多实惠。截止目前,《实施同城化发展战略,加快县域经济发展》和《当前我区农村职业教育面临的困难及对策建议》受到领导的好评。二是做好来访接待工作。区政府办把来访接待工作作为工作重点,进一步畅通信访渠道,切实做到对群众来信来访不推不拖,严格按照“一张笑脸、一张椅子、一杯热茶”要求,了解诉求、耐心倾听、热情服务;同时,正确对待来访群众偏执行为和过激言辞,耐心细致地做好思想工作,积极引导群众以合法、正当形式反映诉求。三是科学处理群众意见。区政府办高度重视调查和来访接待中群众反映的问题,特别是带有全局性、倾向性、苗头性的问题和动态,第一时间提出拟办意见,及时排民忧、解民怨。对每一次来访都树立负责到底的态度,对于受理的事项,做到能办的事马上办,分外的事情帮助办;对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题,在向当事人说明情况后,采取措施逐步解决。今年以来,共接待群众来访个案40余件,帮助解决29件。 充分发挥职能职责,切实关注民生民利。区政府办始终坚持以人为本,牢固树立群众利益无小事的理念,充分发挥办公室职能职责,扎扎实实为群众办实事、解难事、做好事。一是大力宣传惠民政策。区政府办把自觉宣传党中央的惠民政策最为重要职责,积极发挥自身掌握情况全面、政策背景清楚的优势,努力成为宣传和贯彻落实上级政策的窗口。通过贴标语、挂横幅、出简报、编信息等形式,使党的十八大、十八届三中全会以及上级相关惠民政策深入人心、家喻户晓。二是不断完善便民措施。大力推行政务公开,不断建立和完善政务公开组织体系,切实创新公开形式,进一步拓展公开内容,将政务公开由以往公开一般性内容向公开事权、人权、财权等重点内容转变,最大限度地满足群众的知情权,扩大公民的政治参与,为方便群众办事和有效行使监督创造条件。截止目前,通过政府门户网站、机关办公网、党政网等平台公开政务信息6099条。三是努力推动决策落实。进一步强化督促检查意识,增强督查工作实效,真正使督查工作在推动区政府决策落实、维护群众利益上发挥更大的作用。截至目前,共编发《常务会议定事项》11期、区长碰头会每月重点工作完成情况8期、《政务督查专报》17期、《政务督查通报》14期,接到领导批示件416件,编发《领导批示》13期,确保了政令畅通和阶段性重点工作的全面落实。
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