8月11日,区委书记姜鸿飞来到区信访局接待中心接待来访群众,面对面倾听群众诉求,研究协调群众反映的问题。区委副书记吴进学一同参加接访。
接访中,姜鸿飞详细询问他们反映的情况,耐心倾听群众诉求,认真查阅群众递交的材料,对现场能解决的问题当场予以解决;对需要协调多部门联合处置的现场作出批示,要求相关职能部门按照政策限时解决,及时作出回复,着力把问题解决在基层。姜鸿飞指出,各级各部门要高度重视来访群众的信访问题,要始终把来访群众当做自己的亲人,把来访群众的事当做自己的家事,针对信访人的诉求,要耐心细致的与当事人进行沟通,做好相关政策解释,依法依规合理解决、解答上访群众提出的各类问题,让群众满意。
姜鸿飞强调,着力解决关系群众切身利益的问题,既是促进社会公平正义的必然要求,也是党的群众路线教育实践活动的重要任务。全区上下要着力把民生问题放在更加突出的位置,把人民的利益高高举过头顶,高度重视信访维稳工作,对于群众反映的问题,能现场解决的要当场给予答复,不能现场解决的,要耐心细致地做好政策宣传和解释工作,明确案件办结时限,尽快给群众一个满意的答复。