雁江区全力打造阳光信访、责任信访、法治信访,实现源头防范治根治本、问题化解提速提质、依法信访走深走实。
以人民至上为宗旨,全力打造阳光信访。线下将人民调解员编入情报信息员,融入矛盾纠纷排查化解体系,线上依托全国信访信息系统建设,拓展“您码上访、我马上办”网络信访渠道,将信访工作从“线下”向“指尖”延伸,实现“数据多跑路,群众少跑腿,最多访一次”,收集矛盾纠纷180余件,矛盾纠纷调解率达98.6%,不断提升了群众反映诉求的便捷性、高效性。
以事心双解为目标,全力推动责任信访。推行“四下基层”一线工作法,区委、区政府主要领导率先垂范,区级分管领导定期研判分管领域存在的信访问题,坚持每月到区群众接待中心公开接访,主动带案下访、走访约访,各级各部门经常开展下访家访,关口前移、重心下移推动群众信访事项化解。今年以来化解涉众民生问题30个,成功化解群众“急难愁盼”问题60余件,切实维护了群众权益。
以引导群众逐级走访为统揽,积极推进法治信访。坚持法定途径分类处理信访诉求,围绕《信访工作条例》落实年要求,加强法治信访宣传,引导群众依法逐级走访,推动全区信访工作秩序不断好转。今年以来取得了群众信访总量持续下降,到各级走访量持续下降,群众满意率提升至99.6%,群众反映事项及时受理率、及时办结率双“100%”的“两降一升双百”成效。